Библиотека
1

Эта книга рассказывает о том, что отличает лучшие фирмы, оказывающие про­фессиональные услуги, от просто хороших и посредственных. В ее основу легло исследование 139 офисов 29 фирм в 15 странах. Автор показывает, что не сущест­вует секретных рецептов достижения успеха. Все рецепты давно известны. Единственная сложность заключается в наличии у менеджеров мужества следовать этим рецептам, а также в системном подходе к работе.

Помимо анализа отрасли профессиональных услуг в книге содержится девять подробных интервью с руководителями наиболее финансово успешных фирм. Каждое из этих интервью может стать ценным источником новых бизнес-идей. Книга ориентирована на специалистов консалтинговых, юридических, риэлторских и аудиторских компаний, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

2

Данная книга - наиболее полное и подробное руководство по самосто­ятельному построению сбалансированной системы показателей в компании. Авторы - сотрудники известной немецкой консалтинговой фирмы Horvath & Partners детально описывают все этапы построения сбалансированной системы показателей: разработку и анализ стратегии компании, выбор целей, показателей, целевых значений, построение стратегической карты, каскадирование и интегра­цию сбалансированной системы показателей с системами мотивации сотрудников, бюджетирования, отчетности и стоимостно-ориентированного управления.

Книга содержит большое число примеров внедрения этой передовой системы ре­ализации стратегии в коммерческих компаниях и общественных организациях.

Издание адресовано топ-менеджерам компаний, руководителям и сотрудникам отделов контроллинга и планирования.

3

Книга рассказывает о том, как наилучшим образом представить ваши идеи и передать информацию посредством диаграмм и наглядных пособий, удержать внимание аудитории в процессе изложения материала и быть уверенным, что представленные вами идеи будут правильно поняты. На страницах этой книги вы найдете все, что вам необходимо знать для создания понятных и запоми­нающихся диаграмм: правила подготовки и применения различных типов диаг­рамм (круговых, линейчатых, точечных, гистограмм, графиков); практические рекомендации по выбору типа диаграммы, цветового решения, размера шрифта и т. д.; правила использования диаграмм и ограничения по их применению; графические примеры неудачных диаграмм, а также советы по их улучшению; практикумы и упражнения, которые помогут вам освоить принципы построения диаграмм и наглядных пособий. В книге вы найдете советы по использованию современных цифровых технологий для создания наглядных пособий с помо­щью компьютера.

На протяжении многих лет книга «Говори на языке диаграмм» является нас­тольным пособием для руководителей, консультантов, аналитиков - всех тех, кто хочет научиться четко и лаконично выражать свои мысли и доносить идеи с помощью диаграмм.

4

Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона предлагает пять принципов соз­дания организации, ориентированной на стратегию, путем решения всеобщей проблемы менеджмента - как не только сформулировать стратегию, а заставить ее работать. Авторы широко известны в деловом мире как создатели концепции сбалансированной системы показателей - революционного инструмента претво­рения в жизнь миссии компании.

Изобилующая примерами, порожденными опытом многих компаний, эта ра­бота поможет топ-менеджерам преодолеть существующий разрыв между теорией и практикой стратегического менеджмента, трансформировать сбалансирован­ную систему из стратегического императива в бизнес-результат, составить план движения от стратегии к действию и избежать многих ошибок на своем пути.

Книга, несомненно, вызовет живейший интерес менеджеров не только ком­мерческих предприятий, но также государственных и общественных организаций, поскольку является универсальным руководством по созданию стратегии на основе сбалансированной системы показателей эффективности предприятия.

Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, препода­вателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблема­ми стратегического менеджмента.

5

Семена будущих кризисов бизнеса закладываются в наиболее успешный пе­риод развития компании: именно тогда складывается формула успеха, которой менеджеры стараются придерживаться в дальнейшем, особенно когда наступа­ют черные дни. В непредсказуемых рыночных условиях привычные управлен­ческие действия могут разрушить компанию, поэтому так часты случаи, когда лидеры рынка терпят крах. Адаптивность и гибкость - основа выживания биз­неса. Профессор Гарвардской школы бизнеса Дональд Сулл предлагает новую практическую модель управления, при которой компания может оперативно реагировать на изменения внешней среды.

Книга ориентирована на руководителей и предпринимателей, которые ищут новые возможности для роста и развития своих компаний, специалистов в об­ласти реструктуризации бизнеса, а также преподавателей и слушателей школ бизнеса.

6

Маркетинг услуг - одна из наиболее сложных сфер профес­сиональной деятельности.

Вы не можете дотронуться до основного товара своей компа­нии, услышать его или увидеть... Тогда как же его продать, сти­мулировать сбыт, увеличивать число продаж? Книга Гарри Бек-вита, основанная на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов, доносит до читателей маркетинговые знания через рассмотрение практических приме­ров работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий. Книга лаконич­на, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реа­лизации приемов и стратегий, которые используются в сфере маркетинга услуг.

Книга ориентирована на специалистов в области маркетинга услуг, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

7
Эта книга - труд трех ведущих мировых экспертов в области консультирования профессиональных компаний. Она посвящена самому ценному ресурсу в отношениях между клиентом и консуль­тантом, а именно - Доверию. В книге приведено множество приме­ров из жизни самих авторов, а также их клиентов - ведущих мировых консалтинговых компаний, иллюстрирующих процесс построения доверия. Книга рекомендуется как обязательная для чтения всеми, кто работает в сфере оказания профессиональных услуг.
8

Авторы книги развенчивают миф о том, что существуют первоклассные компании, которые способны ежегодно добиваться высоких экономических показателей. Иными словами, корпоративного эквивалента Эльдорадо - «золотой» компании, непрерывно добивающейся превосходства над рын­ком, - никогда не было и нет.

В основу книги легло исследование, которое проводились по заказу McKinsey&Company и охватило более тысячи корпораций из 15 отраслей промышленности. Его результаты разительно контрастируют с выводами таких «священных» бизнес-книг, как «В поисках совершенства» (In Search of Excellence) или «Построенные навечно» (Built to Last). По мнению авторов, чтобы сохранить свое превосходство и остаться конкурентоспособными на долгие времена, современным компаниям необходимо овладеть стратегией дискретной эволюции и процессами созидательного разрушения.

Книга адресована топ-менеджерам, специалистам в области бизнес-планирования, аналитикам, а также преподавателям и студентам экономи­ческих вузов.

9

Книга бизнес-консультанта, кандидата психологических наук С. Ребрика содержит базисные принципы и рекомендации по профессиональной организа­ции процесса продаж. В ней отражены "Золотые стандарты" техник персональ­ных продаж и представлены основы маркетинга и менеджмента. Универсаль­ность изложенных принципов позволяет применять их практически во всех ви­дах бизнеса.

Книга может быть полезна всем, занятым в сфере бизнеса и организации продаж: менеджерам, продавцам, торговым представителям, руководителям ком­паний и специалистам по подготовке персонала.

При проведении корпоративных бизнес-тренингов книга может использо­ваться в качестве методического пособия для персонала компании.

10

На сегодняшний день в мире нет другой столь известной, успешной и вос­требованной консалтинговой фирмы, как McKinsey & Company. Ее клиентами является большинство ведущих мировых корпораций. Из этой компании вышли многие величайшие бизнес-лидеры и мыслители в области менеджмен­та. Среди них Том Питере, Луис Герстнер, Йон Катценбах и многие другие.

Книга впервые раскрывает методы управления, которые компания McKinsey тщательно охраняла долгое время, и демонстрирует инструменты, позволяющие менеджерам любого уровня мыслить, как консультанты McKinsey, и находить решения самых сложных бизнес-проблем.

Эта работа будет полезна не только представителям консалтинговых ком­паний и студентам бизнес-школ, но и всем тем, кто решает деловые проблемы.

11

Предлагаемая книга двух широко известных в западной деловой среде авторов содержит стратегический анализ современных процес­сов бизнеса и путей достижения успеха в нем. В основе се - ориги­нальные и совершенно новые методики, об апробировании которых, в частности, и рассказывается на страницах данного издания.

Предназначена для всех работающих в компаниях, перед которы­ми назрела реальная необходимость улучшить сегодняшнюю деятель­ность и одновременно обеспечить перспективы ДЛЯ деятельности завт­рашней.

12

Анализируются фундаментальные категории бухгалтерского учета, возмо­жности оценки системы счетов, построения финансовой отчетности, форм сче­товодства. Синтезирован отечественный опыт бухгалтерского учета с достиже­ниями^ этой области зарубежных стран.

Для преподавателей, студентов, аспирантов, а также лиц, интересующихся проблемами теории и практики учета.

13
Более пяти лет команда анализировала развитие двадцати восьми компаний, отобранных для иссле­дования. Перевернув горы данных и заполнив тыся­чи страниц интервью, Коллинз и его сотрудники выявили причины превосходства, поняли, почему одним удается совершить прорыв, а другим - нет.
14

И какой же русский не любит рассуждать о проблемах управления в сво­ей стране! Книга А. П. Прохорова вторгается в область русской управлен­ческой мифологии. Что представляет собой русская модель управления? Как на практике использовать ее особенности? Какие черты нашей наци­ональной модели менеджмента являются мифом, а какие - реальностью? В каких случаях и почему наши управленческие дефекты превращаются в преимущества? Хороша наша модель управления или плоха? Каковы ее перспективы?

Знакомые всем проблемы рассматриваются под непривычным углом зрения. В результате пестрая мозаика явлений, охватывающих тысячелет­нюю российскую историю, складывается в стройную систему взглядов (можно даже сказать, в теорию), позволяющую ответить на приведенные выше «вечные» вопросы. А. П. Прохоров обнаруживает специфически «русские» виды структур и процедур управления, описывает специальные управленческие технологии, освоенные нашими соотечественниками в прошлом и настоящем.

15

Книга Дэвида Майстера, ведущего в мире консультанта и исследователя, изу­чающего вопросы управления организациями, оказывающими профессиональные услуги, является настольной для всех успешных руководителей аудиторских, юри­дических, консалтинговых, риэлторских компаний. Главная ценность ее в том, что автор не только дает систематическое изложение всех аспектов управления таки­ми организациями, но и наряду с общими принципами предлагает описание луч­шей практики управления и ясные методики для внедрения этой практики.

Книга будет интересна владельцам, руководителям и сотрудникам фирм, ока­зывающих профессиональные услуги, студентам отделений менеджмента и мар­кетинга.

16

Книга «Ценовое преимущество», написанная тремя известными экспер­тами из компании McKinsey & Company, - практичная и глубокая работа по вопросам ценообразования. Ценообразование - наиболее чувствительный из имеющихся у руководителя рычагов воздействия на прибыль. Незначи­тельные изменения средних цен вызывают огромные скачки операционной прибыли, но не во многих компаниях существует упорядоченный, научный подход к ценообразованию - такой, каким он должен быть.

Авторы рассматривают современные подходы к анализу и повышению эффективности ценообразования, иллюстрируют их примерами из прак­тики и намечают путь к ценовому превосходству. Книга предлагает логи­ческий, стуктурироваиный подход к идентификации наиболее ценных источников неиспользованных цеповых возможностей в бизнесе и являет­ся практическим руководством для руководителя.

17

Книга Элери Сэмпсон, одного из ведущих английских авторов и консультантов по деловым коммуникациям, посвящена остро актуальной проблеме деловой коммуника­ции - умению представить свои идеи и бизнес-проекты так, чтобы завоевать внимание и поддержку аудитории, повысить свою личную конкурентоспособность. Автор убеди­тельно и увлекательно рассказывает о том, как подключить к решению этой задачи свои творческие ресурсы-изобретательность и воображение, придерживаясь при этом прин­ципов простоты и практичности. В книге показывается, как небольшие детали и простые решения могут многократно повысить эффект презентации, приводятся методические рекомендации по психологической подготовке, выбору технических средств и иллюстра­тивного материала, по управлению диалогом с аудиторией и отработке языка жестов, а также тесты, помогающие проверить качество подготовленного выступления. Читатель получит и «готовые к употреблению» решения, которые могут быть быстро адаптирова­ны к конкретному материалу и ситуации.

Книга адресована прежде всего менеджерам высшего и среднего звена, специа­листам по маркетингу и развитию бизнеса, но будет интересна и более широкой аудитории - всем, кто ориентирован на достижение личного успеха.

18

Современные организации все сильнее ощущают недостаток высококвалифициро­ванных и инициативных руководителей на всех уровнях управления. Выявляя и вос­питывая своих собственных лидеров, компания дает сотрудникам с высоким потен­циалом возможность приобретать новые навыки и умения, принимать на себя боль­шую ответственность и, следовательно, ощущать свою важность для организации и продвигаться вверх по карьерной лестнице.

Идеи, изложенные на страницах этой книги, основаны на более чем тридцатилет­нем опыте работы компании Development Dimensions International (DDI), которая специа­лизируется на оказании помощи организациям в поиске и воспитании новых руково­дителей и менеджеров. За эти годы DDI приходилось работать с 19 тыс. компаний по всему миру, 470 из которых входят в список 500 наиболее преуспевающих фирм рей­тинга Fortune. Отличительной характеристикой DDI является ее способность помогать своим клиентам как выявлять служащих с высоким потенциалом, так и развивать не­обходимые навыки и умения.

Книга будет полезной для менеджеров различного уровня, работников кадровых служб, консультантов по работе с персоналом.

19

Успех любой компании зависит от способности ее менеджеров правильно действовать в кризисных ситуациях. Автор книги «Выживают только парано­ики» Эндрю Гроув возглавлял Intel в самые сложные моменты ее истории, ког­да решался вопрос существования компании. Описанная в книге история пре­одоления кризиса, вызванного вначале появлением на рынке модулей памяти японских конкурентов, а позднее ошибкой в процессоре Pentium, стала хрес­томатийной и используется в бизнес-школах как пример эффективных дей­ствий.

Однако эта книга - не только история Intel. Эндрю Гроуву, сделавшему уникальную карьеру в индустрии высоких технологий и обладающему глу­бокими познаниями в этой области, удалось обобщить опыт не только Intel, но и таких компаний, как IBM, Compaq, AT&T и других, создав своеобразный учебник по управлению бизнесом в кризисных ситуациях. Он вводит поня­тие «стратегически переломного момента» - т.е. ситуации, в которой пол­ностью меняется привычная расстановка сил в отрасли. Автор рассказывает, как можно распознать подобные моменты по первым незначительным изме­нениям в деловом окружении и что следует делать, чтобы вывести свою ком­панию из кризиса. Его рекомендации -- не советы профессора-теоретика, все они предельно практичны и проверены в реальном бизнесе.

Книга «Выживают только параноики» будет интересна самой широкой аудитории, так как проблема выживания в условиях кризиса для России все­гда актуальна.

20

Перед вами профессиональное руководство по стратегическому маркетин­гу консалтинговых бизнес-услуг и тактике конкурентной борьбы. В нем подробно изложены принципы построения клиент-ориентированной маркетинговой стра­тегии, а также наиболее эффективные методы формирования клиентской базы. Впервые полностью представлена авторская методология рейтингового про­цесса.

В книге рассматриваются более 50 отраслей и секторов экономики, практи­ческие бизнес-кейсы; показаны основы офисного гольфа.

Она написана и оригинальном стиле, это попытка взглянуть на процесс кон­сультирования глазами спортсмеиов-гольфистов. И там и тут присутствуют со­ревновательный дух, способность находить выход из безвыходных ситуаций, смекалка, стратегия и тактика, потери и находки, меткость удара, сила воли и крепкие нервы.

21

«Кто сказал, что слоны не умеют танцевать?» - история гранди­озного преобразования корпорации IBM в изложении ее руководи­теля. Это уникальный пример вывода крупной компании из кризи­са и глубокие размышления о компьютерной индустрии и принци­пах лидерства. Вводя читателей в мир генерального директора IBM, Герстнер рассказывает о встречах на высшем уровне, определявших судьбу компании, психологическом прессинге при принятии слож­ных решений. Кроме того, он предлагает свое видение того, что зас­тавляет работать великие компании.

Книга адресована прежде всего менеджерам, предпринимателям, студентам и преподавателям экономических вузов, но будет интерес­на и широкой аудитории.

22
Очертания общества мечты уже видны. Решения надо принимать сейчас - до того, как основная часть покупок будет производиться под воздействием эмоций. Товары должны апеллировать к нашим сердцам, а не к нашим головам. Пора добавить эмоциональности товарам и услугам. Эта книга -путеводитель для понимания рынка и компании будущего.
23

Не каждому удается попасть на конференции и мастер-классы, где выступает Игорь Альтшулер. Но теперь его опытом и знаниями сможет воспользоваться самая широкая аудито­рия - благодаря книге «Практика бизнеса. Записки консуль­танта».

Это очень личностная книга, наполненная примерами из практики автора, фрагментами «живых» ситуаций, реальных бесед, отзвуками взлетов и падений. Есть вещи, о которых не пишут в учебниках по экономике. Есть эффективные методики управления, которым не учат в школах менеджеров. Есть при­меры из практического опыта, которые не включают в «биз­нес-кейсы». И есть люди, которые успешно пользуются всеми этими неформализованными, неопубликованными, невысказан­ными вещами. Хотите попасть в их число? Эта книга -для Вас.

Книга состоит из 20 глав, рассчитана на широкий круг читателей.

24
Первейшая задача и обязанность нашего поколения - посмотреть на наши предприятия и организации, частные и публичные другими глазами.
25

Трое из четырех руководителей высшего звена называют стратегическое пла­нирование наиболее мощным инструментом для повышения эффективности деятельности в долговременной перспективе. Тем не менее в мировом бизнес-сообществе существует огромное количество организаций, которые разработали смелые стратегические планы с миссиями, целями, задачами и стратегиями только для того, чтобы провалиться в пропасть, отделяющую процесс разработки плана от его выполнения.

Каковы же причины подобного стратегического разрыва между формулиров­кой стратегии и ее исполнением? Почему столько стратегических систем не могут с ним справиться? И, самое главное, что делают наиболее успешные компании для того, чтобы преодолеть этот разрыв, а в некоторых случаях - использовать его себе во благо?

Книга «Стратегический разрыв» описывает многоэтапный процесс эффектив­ной реализации стратегии при помощи интеграции лучших приемов управления эффективностью бизнеса (ВРМ) с новейшими информационными технологиями. Авторы - ведущие сотрудники Geac (Comshare, Inc.), одного из лидирующих разработчиков программного обеспечения для создания и реализации эффектив­ных бизнес-стратегий.

27
Вы не оторветесь от этой книги, пока не прочтете ее до конца. Ричард Брэнсон не только удачливый бизнесмен, он еще и талантливый писатель. Это необычная, честная книга, она увлекает и порой шокирует - как и многие поступки ее автора. Предпринимательство в исполнении Брэнсона - интересное, захватывающее, феерическое действо.
28

Герой романа, Грэг Райт, внезапно назначен руководителем завода, одного из главных в корпорации. Под его руководством должен быть срочно выпол­нен заказ для «АзияКомНэт». Это крайне важно для всей корпорации в целом. Но на новом месте, уже на первом совещании, Грэгу сообщают, что своевремен­но выполнить заказ невозможно...

Первый в нашей стране бизнес-роман, в котором герой создает процветаю­щую компанию, используя глубинные отношения между людьми и традиции, возникшие еще в доисторическую эпоху.

29

Процессы - и особенно бизнес-процессы - неотъемлемая составляющая деятельности любой органи­зации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процес­сом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодейс­твующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям.

Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них - возмож­ность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, то есть наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добав­ленная ценность, а где возникают потери. Карты потоков создания ценности позволяют описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные.

Данная книга - первое в России издание, подробно описывающее методологию построения карт пото­ков создания ценности - одного из самых важных инструментов бережливого производства. Предлагаемая методология построения карт потоков была разработана Майком Ротером и Джоном Шуком на основе их лич­ного опыта работы с компанией Toyota.

Книга ориентирована на менеджеров-практиков, а также на специалистов в любой области деятельнос­ти, которые заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов. Она также может выступить в роли учебного пособия для студентов высших и среднетехнических учебных заведений.

30

«Монстр перемен» - универсальное определение, придуманное авто­ром для обозначения сложных, порой пугающих эмоциональных всплес­ков и социальных процессов, вырывающихся наружу, подобно всплываю­щему из морской пучины мифическому дракону, при любой попытке осу­ществить серьезные организационные изменения. Слияние компаний, реорганизация и прочие преобразования всегда затрагивают интересы лю­дей, а это неизбежно сопряжено с явным (или, что хуже, неявным) прояв­лением чувств и задетого самолюбия. Ирония, а иногда и трагедия ситуа­ции в том, что руководители преобразуемых компаний нередко игнориру­ют человеческий фактор как таковой. Именно это и послужило причиной написания данной книги, посвященной эмоциональному и поведенческо­му аспектам организационных преобразований.

Книга ориентирована на менеджеров, предпринимателей, а также студен­тов и преподавателей экономических вузов.

31

Эта книга концентрируется на практических вопросах оценки бизнеса компаний, относящихся к категории «закрытых» (ООО, ЗАО и т.д.). Простой и доступный язык позволяет понять общие принципы и методы, используе­мые при оценке бизнеса, необходимой не только для его покупки или про­дажи, но и в повседневной работе. При изложении алгоритмов оценки при­водятся необходимые сведения фундаментального характера. Большое коли­чество примеров, почерпнутых из обширной практики авторов, и подробное рассмотрение деталей дает возможность увидеть, как практически, шаг за шагом, выясняется стоимость предприятия. Эта книга без сомнения станет надежным навигатором-справочником в таком непростом деле, как оценка бизнеса.

Книга заинтересует предпринимателей, менеджеров и аналитиков ком­паний любого размера, а также инвесторов и профессиональных оценщиков.

32

Бережливое производство» (lean production) -- прорывный подход к ме­неджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговременную кон­курентоспособность без существенных капиталовложений. Пионером этого подхода стала компания Toyota, которая благодаря его использованию дос­тигла выдающихся результатов. Б настоящее время «бережливое производ­ство» используется компаниями во многих странах и в разных отраслях.

Книга написана обстоятельно, ясно и содержит не только описание тео­рии, но и много примеров из опыта ведущих компаний США, Германии и Японии.

Книга ориентирована, прежде всего, на практиков - руководителей сред­него и высшего звена и предпринимателей, но также будет интересна студен­там и преподавателям экономических вузов.

33

Гемба кайдзен - это непрерывное совершенствование наиболее важных аспек­тов деятельности организации, непосредственно связанных с созданием добав­ленной стоимости и отношениями с потребителем. Прежде всего, это производ­ственные процессы и торговые контакты.

Книга имеет конкретный прикладной характер и предлагает решения, осно­ванные на здравом смысле и не требующие значительных затрат ресурсов. Рас­сматриваются роли и ответственность менеджеров высшего уровня, руководите­лей среднего звена и исполнителей в процессах совершенствования. Приводится масса примеров из самых разных областей бизнеса - от автомобилестроения до страхования, от электроники до химии.

Книга адресована менеджерам всех уровней, заинтересованным в поиске мето­дов поддержания и развития долговременной конкурентоспособности своих ком­паний. Она отражает современный опыт передовых японских фирм, а также их лучших западных последователей. Книга будет интересна не только студентам и аспирантам, занимающимся менеджментом, маркетингом, качеством, логистикой и другими актуальными подходами к ведению бизнеса, но и всем интересующим­ся развитием современной экономической мысли.

34

Кайдзен - это постоянное стремление к совершенству всего, что мы делаем, воплощенное в конкретные формы, методы, технологии и обращенное к людям. Хотя концепция кайдзен и родилась в Японии, она получила широкое распро­странение повсюду в мире и многократно убедительно доказала свою эффек­тивность, причем не только в промышленности, но и в сфере услуг, и в обще­ственных организациях.

Эта книга - первоисточник. Ее автор, М. Имаи, именно здесь впервые ввел термин «кайдзен» и призвал читателей за пределами Японии обратить внимание на огромные возможности менеджмента по-японски. Его призыв не остался незамеченным.

Прежде всего эта книга адресована руководителям предприятий и органи­заций всех областей человеческой деятельности, всех размеров и форм собст­венности. Она также представляет интерес для менеджеров всех уровней, сотруд­ников служб качества, управления персоналом, маркетинга и др. Студенты и аспиранты соответствующих специальностей найдут в книге много полезного. Не должны обойти ее вниманием консультанты в области общего менеджмента и менеджмента качества.

35

Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого коллеги и друга доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте.

Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединя­ет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг ново­го менеджмента «Выигрывают все» отражен в знаменитых 14 пунктах и теории глубинных знаний.

Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с ус­пехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т.д.

Книга адресована руководителям и предпринимателям, а также преподавате­лям и студентам экономических специальностей.

36

Марвин Бауэр занимает в мире бизнеса особое место. Он создатель не только всемирно известной фирмы McKinsey & Company, но и целой отрасли - управ­ленческого консалтинга. Будучи яркой и неординарной личностью, Марвин Бауэр сформировал новый подход к управлению в бизнесе, основанный на лучших человеческих качествах: уважении к людям, чувстве собственного достоинства и смелости.

Его концепция лидерства заключается в том, что каждый сотрудник вносит неоценимый вклад в общее руководство организации, максимально проявляя свои профессиональные и лидерские способности в соответствии с ценностными ориентирами компании.

Элизабет Эдершайм прослеживает жизненный путь этого необыкновенного человека, а также размышляет над тем, что сделало его компанию неоспоримым лидером в своей области, среди клиентов которой - не только крупнейшие мировые корпорации, но и американское правительство.

Книга адресована руководителям, предпринимателям, а также специалистам в области консалтинга.

37

Авторпредставляет читателям Теорию Ограниченных Систем (ТОС) в форме романа, где главный герой, молодой руководитель, должен в кратчайшие сроки изменить ситуацию на предприятии и спасти его от закрытия. Это удается герою благодаря внедрению в жизнь основных принципов ТОС и алгоритмов Мыслительных Процессов, помогающих находить действенные решения многих проблем как в бизнесе, так и в повседневной жизни.

Элия М. Голдратт - признанный во всем мире лидер в создании новых управленческих теорий и философий, среди которых Теория Ограниченных Систем, уникальная система Мыслительных Процессов - метод, используемый, чтобы понять настоящую цель организации, определять и устранить причины конфликтов и достичь гиперрезультатов.