Клиенты

 По услугам компании

ООО "Семья"

Торгово-розничная сеть магазинов «Семья» в г. Перми - крупнейшая в регионе торговая сеть и занимающая лидирующие позиции на рынке розничной торговли продуктами питания. Вместе с тем динамичное развитие данной отрасли рынка требует применения новых технологий в управлении.

Сеть магазинов «Семья» и Консалтинговая группа «ЭР-Капитал» в 2003 - 2004 году осуществили совместный проект, в рамках которого были выполнены работы:

  1. Описание бизнес-процесса приемки товаров в магазине.
  2. Обучение персонала технологии бизнес-процессирования.
  3. Создание технологии для обучения лиц, участвующих в процессе приемки товаров в магазине.

Специалисты сети «Семья» совместно с консультантами Консалтинговой группы «ЭР-Капитал» разработали и подробно описали последовательность действий персонала при приемке товара в магазине.

В начале проекта был проведен тренинг, на котором сотрудники торгово-розничной сети «Семья» прошли обучение основам бизнес-процессирования, благодаря этому описание процесса приемки товара проводилось консультантами КГ «ЭР-Капитал» с привлечением экспертов из сети «Семья». Параллельно была решена задача передача сотрудникам сети «Семья» компетенции в области описания бизнес-процессов.

Работы по созданию технологии для обучения лиц, участвующих в процессе приемки товаров в магазине были интересны для КГ «ЭР-Капитал» и важны для торгово-розничной сети «Семья». Необходимо было создать такую технологию для обучения лиц, участвующих в процессе приемки товаров в магазине, чтобы провести обучение персонала в очень доступной форме. Консультанты КГ «ЭР-Капитал» справились с задачей, проявив при этом креативность и творческое мышление.

"Высокая мотивация участников проекта (специалистов торгово-розничной сети «Семья» и консультантов Консалтинговой группы «ЭР-Капитал») определили успешность его выполнения. Консультанты КГ «ЭР-Капитал» проявили такие качества, как профессионализм, изобретательность, инициативность, умение справляться с нестандартными задачами".