Клиенты

 По услугам компании

ЗАО "Алендвик"

Александр Петрович Никифоров
Александр Петрович Никифоров, Генеральный директор ЗАО "Алендвик"

Компания «Алендвик» создала две крупнейшие сети в Пермском регионе - сеть фотомагазинов и сеть ресторанов и кафе общественного питания. В связи с расширением сферы деятельности в других городах России возникла необходимость в эффективной системе управления национальным брендом.

В 2008 году состоялся совместный проект компаний «Алендвик» и «Эрбика», направленный на создание эффективного управления региональными филиалами.

Основными задачами проекта являлись формализация бизнес-процессов и построение холдинговых структур.

В результате формализации бизнес-процессов:

  • Определена существующая последовательность процессов, операций в компании;
  • Однозначно распределена ответственность между сотрудниками за выполняемые функции;
  • Определены требования к должности и личности, которые должны использоваться при найме и отборе персонала;
  • Регламентирующие документы используются для обучения новых сотрудников;
  • Подготовлена модель бизнеса, с помощью которой можно открывать новые бизнес-площадки;

Основным вопросом холдинговой структуры является создание эффективной системы взаимодействия Корпоративного Центра и бизнес-единиц.
Для данной цели были сформулированы следующие задачи:
1. Определение целей и задач холдинга и закрепление их за конкретными подразделениями или людьми;
2. Определение роли корпоративного центра в работе БЕ;
3. Выделение основных и вспомогательных бизнес- процессов в компании;
4. Распределение и формализация функций в холдинге;
5. Разработка регламентирующих документов;

Работа по построению холдинговой структуры была рассчитана в три этапа: разработка концепции холдинга, разработка функциональных моделей корпоративного центра и филиалов, документирование.
Для разработки концепции холдинга были рассмотрены возможные варианты:

  • Финансовый холдинг
    КЦ осуществляет мониторинг финансовых показателей и на основе их принимает решения.
  • Стратегический управляющий
    КЦ вырабатывает общую концепцию, в рамках которой филиалы обладают полной свободой для развития своих инициатив.
  • Стратегический управляющий и обеспечивающий ряд функций и направлений
    КЦ делает акцент на тщательном и часто функциональном анализе стратегий филиалов и предпринимает больше усилий в стремлении реализовать эффект синергии, а также оказывает ряд услуг БЕ.
  • Операционный (условный) холдинг
    КЦ принимает активное участие в разработке стратегии, ее текущей реализации и координации тесно связанных между собой видов деятельности БЕ.

Учитывая характер бизнеса компании, для будущей национальной сети «Алендвик» был выбран формат операционного холдинга. 
Для распределения процессов по структурным подразделениям КЦ и БЕ и построения организационно-функциональной структуры все процессы были сгруппированы в три группы.

Первая группа - процессы, которые регламентируются и выполняются централизованно, в корпоративном центре (100% централизация). К ним отнесены:

  • Формирование стратегии
  • Территориальная экспансия
  • Расширение линейки брэндов
  • Повышение внутренней эффективности
  • Контроль финансово-экономической деятельности
  • Обеспечение взаимодействия с акционерами
  • Обеспечение взаимодействия с франчайзерами
  • Обеспечение регламентированного учета и отчетности
  • Обеспечение ИТ и связи
  • Обеспечение безопасности деятельности
  • Юридическое обеспечение
  • Документационное обеспечение
  • PR и GR

    Вторая группа - процессы, которые регламентируются в КЦ, а выполняются в БЕ (высокая степень централизации):
  • Обеспечение работоспособности оборудования
  • Выполнение функций эксплуатации недвижимости
  • Транспортное обеспечение

    Третья группа - процессы, выполнение которых распределено между КЦ и БЕ (средняя степень централизации).
  • Управление и развитие персонала
  • Управление финансами
  • Управление цепочками поставок
  • Бюджетное планирование и управленческий учет
  • Оказание услуг общественного питания

Процессы первой группы являются процессами развития и вспомогательными. Ответственными за их выполнение являются функциональные директора с подчиненными им службами КЦ.
Для распределения процессов второй и третьей группы закреплены руководители в зависимости от отношений к реализации процесса.

Читайте отзыв о проекте